 |
| Yamaha Luncurkan E-KSG di Aplikasi My Yamaha Motor. |
RAKYATSATU.COM, MAKASSAR - Yamaha Indonesia Motor Manufacturing terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual melalui inovasi digital yang terintegrasi.
Langkah terbaru diwujudkan dengan menghadirkan fitur kupon E-KSG (Electronic Kartu Servis Gratis) yang dapat diakses melalui aplikasi My Yamaha Motor.
Inovasi ini dirancang untuk memberikan kemudahan, kepraktisan, serta kenyamanan bagi konsumen dalam melakukan servis kendaraan tanpa harus membawa kupon fisik.
Fitur E-KSG berlaku bagi seluruh konsumen yang membeli sepeda motor Yamaha sejak 7 April 2026 dan tersedia untuk semua model, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Melalui aplikasi My Yamaha Motor, konsumen cukup mengunduh, login, dan mengakses menu KSG & Garansi untuk menggunakan kupon digital tersebut.
Saat melakukan servis di dealer resmi, pengguna hanya perlu menunjukkan kode kupon kepada petugas, sehingga proses menjadi lebih cepat dan efisien.
Setelah digunakan, status kupon akan otomatis tercatat sebagai “Used” dan riwayat pemakaian tersimpan dalam sistem aplikasi.
Asst. General Manager CS Division Yamaha Indonesia, Johannes B.M Siahaan, menyampaikan bahwa penguatan ekosistem digital yang terintegrasi antara penjualan, servis, dan suku cadang menjadi kunci dalam meningkatkan efektivitas layanan serta kepuasan pelanggan.
Menurutnya, inovasi ini juga menjadi bentuk perhatian perusahaan terhadap kebutuhan konsumen yang semakin dinamis.
"Kami menyadari betul bahwa ekosistem digital yang mumpuni adalah kunci penting untuk bisa beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen Yamaha yang terus bergerak dinamis. Tidak hanya berfokus pada inovasi besar saja. Kehadiran kupon E-KSG ini menjadi bukti bahwa inovasi kami pun turut memperhatikan hal-hal detail yang menjadi hak bagi konsumen untuk tetap bisa mendapatkan pelayanan terbaik dari kami dalam kondisi yang beragam. Atas itu, kami pun berkomitmen untuk terus menjaga sprit inovasi yang tiada henti, demi kepuasan konsumen yang semakin optimal," ujarnya.
Sebagai fitur terkini yang punya misi utama untuk memudahkan proses pengerjaan servis para pelanggan, berikut ini adalah rangkaian proses yang dapat diikuti oleh konsumen dalam lakukan klaim kupon E-KSG melalui aplikasi My Yamaha Motor via smartphone:
1. Download dan buka aplikasi My Yamaha Motor, lalu lakukan login untuk mengaktifkan akun.
2. Klik tombol KSG & Garansi di halaman beranda aplikasi untuk mengakses kupon E-KSG
3. Saat kupon E-KSG muncul, pilih kupon yang ingin digunakan dan geser (swipe) ke kanan untuk melihat kode kupon
4. Tunjukkan kode kupon kepada staff dealer untuk diproses
5. Staff dealer kemudian akan memasukkan kode kupon E-KSG ke dalam sistem
6. Setelah proses servis dan pembayaran selesai, status kupon akan berubah menjadi ‘Used’ atau telah terpakai dan tidak dapat digunakan kembali di periode tersebut.
7. Seluruh Riwayat penggunaan kupon akan langsung tercatat secara otomatis pada akun My Yamaha Motor milik konsumen
Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, untuk setiap konsumen yang melakukan pembelian sepeda motor sejak 7 April 2026, konsumen sudah dapat menggunakan fitur kupon E-KSG secara efektif.
Di samping itu, Yamaha pun tetap memberikan kupon fisik KSG melalui buku servis, yang sama persis dengan kupon EKSG di aplikasi My Yamaha Motor.
Terkait teknis penggunaan kupon E-KSG & kupon fisik KSG, konsumen hanya bisa menggunakan satu jenis kupon saja (E-KSG atau kupon fisik) dalam satu periode servis. Jika salah satunya sudah terpakai, maka kupon lainnya otomatis tidak akan berlaku.
Untuk informasi lebih lanjut terkait produk, event, dan layanan Yamaha lainnya, silahkan kunjungi langsung website berikut ini https://www.yamaha-motor.co.id/. (*)
