RAKYATSATU.COM, SOPPENG - Pemerintah Kabupaten Soppeng mencatat capaian positif dalam peningkatan kualitas pelayanan publik pada 2025.
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025, Pemkab Soppeng memperoleh nilai 89,17 dan masuk kategori Baik. Hasil ini menunjukkan tren kepuasan publik yang terus meningkat dari tahun ke tahun.
Capaian tersebut diumumkan dalam kegiatan Penyampaian Hasil Survei Kepuasan Masyarakat yang digelar pada Senin, 15 Desember 2025, di Ruang Pola Kantor Bupati Soppeng.
Kegiatan ini merupakan hasil kerja sama Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Soppeng dengan PT Cemerlang Statistika Indonesia.
Kepala Bagian Organisasi Setda Kabupaten Soppeng Muhammad Evinuddin menjelaskan bahwa SKM menjadi instrumen penting untuk mengukur kinerja penyelenggara pelayanan publik, membandingkan harapan dan realitas pelayanan, mendorong partisipasi masyarakat, serta menjadi dasar perumusan kebijakan peningkatan layanan.
“Survei Kepuasan Masyarakat menjadi alat evaluasi untuk memastikan pelayanan publik terus mengalami perbaikan secara berkelanjutan,” ujar Evinuddin.
Survei ini melibatkan pengumpulan dan analisis data dari 56 organisasi perangkat daerah di lingkup Pemerintah Kabupaten Soppeng. Hasilnya menunjukkan tren Indeks Kepuasan Masyarakat yang konsisten meningkat.
Pada 2022, nilai IKM Kabupaten Soppeng tercatat 85,20. Nilai tersebut meningkat menjadi 86,20 pada 2023. Kemudian pada 2024, IKM kembali naik menjadi 88,04. Sementara pada 2025, nilai IKM mencapai 89,17.
Capaian ini mencerminkan konsistensi Pemerintah Kabupaten Soppeng dalam meningkatkan mutu pelayanan publik yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dalam hasil SKM 2025, PT Lamataesso Mattappa Perseroda tercatat sebagai salah satu unit pelayanan dengan capaian tertinggi.
Perusahaan daerah tersebut menempati peringkat keempat dari total 56 OPD dan unit layanan yang disurvei, dengan nilai SKM sebesar 95,16 dan predikat Sangat Baik.
Plt Direktur Utama PT Lamataesso Mattappa Perseroda Musdar Asman menyatakan bahwa capaian ini merupakan hasil kerja kolektif seluruh jajaran perusahaan.
“Capaian nilai 95,16 menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Ini merupakan hasil kerja keras seluruh staf dan karyawan,” kata Musdar Asman.
Ia menambahkan, pencapaian tersebut akan dijadikan pijakan untuk memperkuat profesionalisme, transparansi, serta orientasi pelayanan publik di lingkungan PT Lamataesso Mattappa Perseroda.
Pemerintah Kabupaten Soppeng berharap hasil SKM 2025, termasuk capaian PT Lamataesso Mattappa Perseroda, dapat menjadi dasar strategis dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik yang berkelanjutan dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. [Ikhlas/Yudha]
