 |
| Kalla Toyota. |
RAKYATSATU.COM, MAKASSAR - Kalla Toyota terus memperkuat layanan purnajual sebagai bagian dari komitmen menghadirkan ketenangan berkendara (peace of mind) bagi pelanggan di seluruh wilayah operasionalnya.
Melalui jaringan servis yang luas, dukungan suku cadang, hingga Toyota Mobile Service (TMS), perusahaan memastikan layanan tetap mudah diakses hingga ke daerah terpencil di Indonesia Timur.
Marketing General Manager Kalla Toyota, Suliadin, mengatakan bahwa kehadiran layanan purnajual yang merata menjadi kunci dalam memberikan rasa aman kepada pelanggan saat menggunakan kendaraan Toyota di berbagai kondisi wilayah.
“Bagi pelanggan, peace of mind berarti rasa aman dan bebas dari rasa khawatir saat berkendara. Mereka tahu kendaraan yang digunakan selalu didukung oleh layanan purnajual yang andal dan terpercaya,” ujar Suliadin.
Ia menjelaskan, saat ini jaringan layanan Kalla Toyota telah menjangkau empat provinsi, yakni Sulawesi Selatan, Sulawesi Barat, Sulawesi Tengah, dan Sulawesi Tenggara. Layanan tersebut mencakup servis berkala, penggantian oli, hingga penyediaan suku cadang asli Toyota.
Untuk menjaga kualitas layanan tetap konsisten, Kalla Toyota menerapkan standar yang sama di seluruh jaringan bengkel resmi, mulai dari teknisi bersertifikasi Toyota, prosedur pelayanan, hingga kelengkapan peralatan bengkel.
Selain itu, sistem digital juga dimanfaatkan untuk memantau ketersediaan suku cadang secara real time, sehingga kebutuhan di setiap wilayah dapat segera dipenuhi meski berada jauh dari pusat distribusi.
“Stok suku cadang kami pantau secara sistem. Dengan begitu, kami bisa memastikan ketersediaannya selalu terjaga dan segera dipenuhi sesuai kebutuhan di masing-masing wilayah,” jelas Suliadin.
Untuk menjawab tantangan geografis dan menjangkau pelanggan di lokasi yang lebih jauh, Kalla Toyota juga menghadirkan Toyota Mobile Service (TMS) yang siap mendatangi pelanggan ketika kendaraan mengalami kendala.
Di sisi lain, kehadiran jaringan servis yang luas ini turut dirasakan langsung oleh pelanggan. Salah satu pengguna Toyota di Bone, Rahmat Hidayat, mengaku merasa lebih tenang saat melakukan perjalanan jauh karena adanya dukungan layanan yang mudah diakses.
“Yang paling saya rasakan itu ketenangannya. Saya tahu di mana pun saya berada di Sulawesi, tetap ada bengkel resmi atau bantuan yang bisa dihubungi kalau mobil bermasalah,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Dewi Kartika, pengguna Toyota di Parepare, yang mengandalkan kendaraannya untuk aktivitas harian maupun perjalanan luar kota. Ia menilai kemudahan akses layanan menjadi nilai tambah yang membuatnya lebih percaya diri saat berkendara.
“Sekarang lebih tenang karena servisnya mudah dijangkau. Bahkan kalau kondisi darurat, ada layanan yang bisa datang membantu. Itu sangat membantu, apalagi kalau sedang di perjalanan jauh,” katanya.
Suliadin menegaskan bahwa penguatan jaringan layanan akan terus dilakukan sesuai kebutuhan masyarakat di setiap wilayah. Kalla Toyota, kata dia, berkomitmen menghadirkan layanan yang semakin dekat, mudah diakses, dan memberikan ketenangan dalam setiap perjalanan pelanggan.
“Kami akan terus melihat kebutuhan masyarakat di setiap wilayah agar layanan Kalla Toyota semakin relevan dan memberikan peace of mind bagi pelanggan,” tutupnya. (Ikhlas/Amin)
